Jouw gegevens, met zorg behandeld

Hartelied maakt persoonlijke kinderliedjes waarin de naam van een kindje centraal staat. Hartelied is een handelsnaam van Laila de Vries.

• Adres: Kattedoorn 118, 8265 ML Kampen
• KvK-nummer: 75445697
• BTW-nummer: NL002344562B07
• E-mail: info@hartelied.nl

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Afhankelijk van hoe je Hartelied gebruikt, verwerken we de volgende gegevens:

• Bestelgegevens: de naam van het kindje, de uitspraak van de naam en het geslacht. Deze hebben we nodig om het lied te maken.
• Contact- en leveringsgegevens: je voornaam en e-mailadres, zodat we het lied en de bevestiging kunnen versturen en je persoonlijk kunnen aanspreken.
• Digitale kaart: geef je het lied cadeau via de kaart, dan gebruiken we de naam en het e-mailadres van de ontvanger, jouw naam en je persoonlijke bericht. Alleen om de kaart te versturen; we bewaren deze gegevens niet in ons bestelsysteem.
• Reviews: je naam, e-mailadres en beoordeling, als je via de site een review instuurt.
• Betaalgegevens: deze worden verwerkt door onze betaalprovider (Stripe). Wij ontvangen of bewaren zelf geen volledige kaart- of rekeninggegevens.
• Contactformulier: je naam, e-mailadres en de inhoud van je bericht.
• Nieuwsbrief: je e-mailadres, als je je hiervoor aanmeldt.

Wij gebruiken je gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het maken en leveren van jouw persoonlijke Hartelied (uitvoering van de overeenkomst).
• Het verwerken van je betaling en het versturen van een bevestiging (uitvoering van de overeenkomst).
• Het versturen van de digitale kaart naar de ontvanger die jij opgeeft (uitvoering van de overeenkomst).
• Het beantwoorden van vragen via het contactformulier of e-mail (gerechtvaardigd belang).
• Het verwerken en eventueel plaatsen van ingestuurde reviews (toestemming).
• Het versturen van de nieuwsbrief, alleen na jouw toestemming.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.

Wij verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen onze dienst te leveren, en uitsluitend voor zover dat nodig is:

• Stripe, voor de veilige verwerking van betalingen.
• Airtable, waarin we je bestelling en de gegevens voor je lied bijhouden zodat we het kunnen maken en op tijd kunnen leveren.
• pCloud, waarmee we je afgeronde lied opslaan en de persoonlijke downloadlink met je delen.
• Resend, Vercel en Hostinger, onze e-mail- en hostingproviders, voor het versturen en bewaren van berichten en het draaien van de website.
• Google (Analytics) en Meta (Facebook/Instagram), uitsluitend wanneer je toestemming hebt gegeven voor analytische en marketingcookies.

Met deze partijen zijn afspraken gemaakt over een zorgvuldige en vertrouwelijke omgang met je gegevens. Wanneer gegevens buiten de EU worden verwerkt, gebeurt dit met passende waarborgen.

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en factuurgegevens bewaren we conform de wettelijke fiscale bewaarplicht van 7 jaar. Gegevens uit het contactformulier bewaren we zolang dat nodig is om je vraag af te handelen. Voor de nieuwsbrief bewaren we je e-mailadres tot je je afmeldt.

Functioneel: we gebruiken lokale opslag in je browser om je winkelmandje te onthouden. Deze gegevens blijven op je eigen apparaat en zijn altijd nodig om de site te laten werken.

Analytisch en marketing: alleen met jouw toestemming gebruiken we Google Analytics (om te begrijpen hoe de site wordt gebruikt) en de Meta-pixel (Facebook/Instagram, om onze advertenties te meten). Deze cookies worden pas geplaatst nadat je op «Accepteren» klikt in de cookiemelding. Kies je «Alleen noodzakelijk», dan worden ze niet geplaatst.

Je kunt je keuze op elk moment wijzigen via «Cookie-instellingen» onderaan elke pagina.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of ongeoorloofde toegang. Betalingen verlopen via een beveiligde verbinding bij onze betaalprovider.

Op grond van de AVG heb je het recht om:

• je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen;
• de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens over te laten dragen;
• een gegeven toestemming (zoals voor de nieuwsbrief) op elk moment in te trekken.

Wil je hiervan gebruikmaken? Stuur een bericht naar info@hartelied.nl. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.